Servicio de Ingeniería de Ventas

Es un servicio gestionado que diseña, conecta y opera el flujo comercial de las consultas que ya recibe tu negocio. En SIVUP, nuestros ingenieros auditan tu captación, tu web, tu embudo y tu CRM; después configuran cómo responder, cualificar, dar seguimiento y reservar, y el equipo de SIVUP lo opera y revisa cada mes. No es una herramienta que tengas que aprender a usar.

Sí, es el caso para el que existe SIVUP. Respondemos y damos seguimiento a las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, email y SMS cuando la conexión es viable, con los criterios que definimos contigo. Lo que necesita a una persona de tu equipo le llega con el contexto de la conversación.

Les respondemos en el canal por el que escriben, recogemos lo necesario para saber si encajan con tu oferta y les proponemos el siguiente paso acordado: una compra, una reserva o una llamada con tu equipo. Si todavía no están listos, reciben el seguimiento que hayamos definido contigo, sin contacto perpetuo.

La respuesta automática sale a cualquier hora, también de noche y en festivos, normalmente en menos de un minuto. Lo que requiere a una persona pasa a tu equipo en el horario acordado, con la conversación ya ordenada.

Una herramienta de chatbot exige que alguien de tu equipo la configure, la mantenga y revise lo que responde. Un servicio gestionado como SIVUP incluye ese trabajo: ingenieros que diseñan el flujo, lo integran con tus sistemas y lo revisan cada mes. Si tienes poco volumen y alguien con tiempo para mantenerla, una herramienta puede bastar. Si las consultas superan a tu equipo, tiene más sentido un servicio gestionado.

Un call center pone personas a atender llamadas con un guion. SIVUP diseña y opera el flujo de las conversaciones escritas que ya recibe tu negocio por WhatsApp, Instagram, Facebook, email y SMS, lo conecta con tu CRM y tu agenda cuando las conexiones son viables y lo revisa cada mes. La atención por voz se valora caso por caso.

Sí. Parte del equipo trabaja desde Alicante y damos servicio en toda España. Nos reunimos por videollamada o, si lo prefieres, en tus instalaciones.

Trabajamos con negocios que ya reciben consultas, pueden atender las ventas o reservas resultantes y quieren mejorar cómo cualifican, nutren y dan seguimiento. También hace falta implicación: compartir información y accesos, definir el flujo comercial con nosotros y tomar las decisiones que requieren el criterio del negocio.

Responder, resolver dudas, recoger contexto, comprobar el encaje y dar seguimiento. Según tu negocio y las conexiones viables, el siguiente paso puede ser una compra mediante tu proceso de pago aprobado, una reserva confirmada o una conversación con tu equipo. Cuando forma parte del alcance, el flujo también puede reactivar contactos autorizados y acompañar nuevas compras de clientes existentes.

No contratas una herramienta para configurarla y operarla por tu cuenta. La tecnología de SIVUP genera respuestas y guía los siguientes pasos del flujo comercial; nuestros ingenieros lo diseñan, integran, operan y revisan como un servicio gestionado.

Trabajamos con tus mensajes, materiales y conocimiento del negocio para definir la voz, los criterios y los siguientes pasos. Revisamos el funcionamiento contigo y lo ajustamos cuando hace falta. Tu criterio sigue formando parte del flujo.

Se responsabiliza del trabajo comercial incluido en el alcance acordado. Tu equipo aporta información, accesos y criterios, atiende las excepciones y toma las decisiones que requieren su experiencia. También sigue prestando el producto, servicio o atención profesional que vende.

Primero comprobamos si tu CRM actual puede integrarse. Si es viable, podemos conectarlo. Aunque lo sea, si prefieres migrar y el CRM proporcionado por SIVUP encaja en tu negocio, podemos realizar la migración sin cobrar ese trabajo. Si tu CRM actual no es viable, valoramos esa misma migración; si tampoco encaja, entregamos la auditoría y no pasamos a la implantación. La gratuidad se limita al trabajo de migración y no incluye licencias ni suscripciones.

No hacemos prospección en frío ni utilizamos listas compradas. Trabajamos con personas que han iniciado el contacto con tu negocio, han enviado sus datos para solicitar información o ya son leads o clientes cuyo seguimiento está autorizado. Dentro del alcance acordado, podemos cualificar, nutrir y reactivar esos contactos.

El servicio puede trabajar con WhatsApp, Instagram, Facebook, email y SMS, según las conexiones viables e incluidas en tu propuesta. La atención por teléfono y TikTok se valora caso por caso y no forma parte del servicio estándar.

No. En la llamada de 30 minutos conocemos tu situación y vemos si tiene sentido seguir. Basta con contarnos cómo trabajáis ahora; no necesitas cifras exactas ni todas las respuestas. La auditoría viene después, se contrata aparte y es un trabajo de pago.

No hay una tarifa única. Tu propuesta fija el importe de la puesta en marcha y de la operación mensual según el alcance y la capacidad de conversaciones. Si necesitas más capacidad, te avisamos y tú decides si ampliarla con un coste adicional o pasar las nuevas conversaciones a tu equipo.

Recibes un diagnóstico por escrito con lo que funciona, lo que debe cambiar y lo que impide poner el servicio en marcha. Después decidimos juntos si seguimos: si tú o nosotros decidimos no continuar, paramos sin cobrar el segundo pago de puesta en marcha; el primero remunera la auditoría realizada. Las mejoras fuera del alcance pueden hacerlas tu equipo o presupuestarse aparte.

Debes aceptar la propuesta en los siete días siguientes a que te la presentemos lista para su aceptación. La evaluación comienza cuando el servicio entra en funcionamiento y dura tres meses. Si durante esos tres meses o al terminarlos no estás satisfecho, te devolvemos las cuotas mensuales base que hayas pagado hasta entonces, con un máximo de tres, conforme a la propuesta aceptada. Pasados los tres meses, la garantía ya no se puede invocar, aunque puedes cancelar cuando quieras. Puedes contratar más tarde, pero sin esta garantía.